客规及其配套规章的综合理解与应用

封面 1
书名 3
前言 4
目录 7
第一章 总则／1 15
第一条 ［本规程制定的目的和依据］／1 15
第二条［适用范围］／2 16
第三条［营业范围］／2 16
第四条［车站揭示规定］／3 17
第五条［有关术语及含义］／5 19
第六条［授权事项］／6 20
第二章 旅客运输／8 22
第一节 铁路旅客运输合同／8 22
第七条［铁路旅客运输合同定义］／8 22
第八条［铁路旅客运输合同的有效期］／8 22
第九条［旅客的基本权利和义务］／8 22
第十条［承运人的基本权利和义务］／9 23
第二节 车票／10 24
第十一条［车票票面内容及颜色］／10 24
第十二条［车票的种类］／12 26
第十三条［车票票价］／14 28
第三节 售票与购票／17 31
第十四条［售票与购票的一般规定］／17 31
第十五条［软座票］／23 37
第十六条［加快票］／26 40
第十七条［卧铺票］／30 44
第十八条［空调票］／35 49
第十九条［儿童票］／37 51
第二十条［学生票］／43 57
第二十一条［伤残军人半价票］／54 68
第二十二条［站台票］／57 71
第二十三条［团体票］／59 73
第二十四条［乘降所乘车的规定］／63 77
第四节 车票的有效期／67 81
第二十五条［车票有效期的计算］／67 81
第二十六条［车票有效期的延长］／68 82
第五节 检票、验票和收票／69 83
第二十七条［检票］／69 83
第二十八条［收票的规定］／70 84
第二十九条［稽查验票的规定］／74 88
第六节 乘车条件／75 89
第三十条［旅客基本乘车条件］／75 89
第三十一条［客票中途失效］／76 90
第三十二条［乘坐卧铺的规定］／80 94
第三十三条［非正常旅客乘车限制及措施］／83 97
第七节 变更／86 100
第三十四条［车票签证］／86 100
第三十五条［旅客要求变更列车等级、座别、铺别］／89 103
第三十六条［铁路责任使旅客变更列车等级、座别、铺别］／93 107
第三十七条［变更径路］／94 108
第三十八条［越站］／97 111
第三十九条［分乘］／101 115
第八节 误售、误购、误乘的处理／105 119
第四十条［误售、误购的处理］／105 119
第四十一条［误售、误购免费送回，中途下车的处理］／111 125
第四十二条［误售、误购车票有效期重新计算］／111 125
第九节 丢失车票的处理／115 129
第四十三条［丢失车票的处理］／115 129
第十节 不符合乘车条件的处理／126 140
第四十四条［有意不履行义务造成乘车条件不符］／126 140
第四十五条［非主观原因造成乘车条件不符］／133 147
第十一节 拒绝运送和运输合同的终止／139 153
第四十六条［无票乘车而拒绝补票］／139 153
第四十七条［乘车人违反国家法律法规的处理］／140 154
第十二节 退票／141 155
第四十八条［旅客要求退票的处理］／141 155
第四十九条［承运人责任致使旅客退票］／149 163
第五十条［线路中断，旅客要求退票］／159 173
第十三节 携带品／166 180
第五十一条［携带品免费重量和体积］／166 180
第五十二条［禁止携带品和限量携带的范围］／167 181
第五十三条［违章携带品的处理规定］／169 183
第五十四条［携带品的搬运、暂存］／182 196
第十四节 旅客遗失物品的处理／184 198
第五十五条［对遗失物品的处理方法］／184 198
第五十六条［遗失物品的认领］／186 200
第三章 行李、包裹运输／187 201
第一节 行李、包裹运输合同／187 201
第五十七条［行李、包裹运输合同及含义］／187 201
第五十八条［行李票、包裹票应当载明的主要事项］／187 201
第五十九条［行李、包裹运输合同的起止时效］／188 202
第六十条［托运人的基本权利和义务］／188 202
第六十一条［承运人的基本权利和义务］／188 202
第二节 行李的范围／189 203
第六十二条［行李的限定范围］／189 203
第六十三条［行李中禁止夹带的物品］／190 204
第六十四条［每件行李限定的最大重量和体积］／191 205
第三节 包裹的范围／191 205
第六十五条［包裹的限定范围及分类］／191 205
第六十六条［超过包裹规定重量和特殊运输条件物品的运输］／194 208
第六十七条［不能按包裹运输的物品］／194 208
第四节 行李、包裹的托运与承运／195 209
第六十八条［行李的托运次数限定］／195 209
第六十九条［提供有效运输证明才能办理托运的物品］／197…